Widerrufsrecht
Rückgabe- & Rückerstattungsrichtlinie – Tapison.de
Bei Tapison möchten wir, dass Ihre Bestellung einfach, entspannt und ohne Überraschungen verläuft. Sollte Ihr Teppich doch nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie ihn unter den folgenden Bedingungen zurücksenden.
Rückgabefrist
30 Tage nach Lieferung
Sie haben 30 Kalendertage ab dem Lieferdatum Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen.
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss der Artikel:
- sich im gleichen Zustand wie bei Erhalt befinden
- unbenutzt sein
- alle originalen Etiketten tragen
- in der Originalverpackung zurückgesendet werden
- von einem Kaufnachweis begleitet sein (Bestellbestätigung oder Rechnung)
Rücksendekosten innerhalb der Europäischen Union
Kostenlose Rücksendung
Der Rückversand innerhalb der Europäischen Union ist kostenlos. Die Rückerstattung entspricht dem vollständig gezahlten Betrag, ohne Abzüge für Rücksendekosten.
Rücksendungen außerhalb der Europäischen Union
Rücksendung durch den Kunden zu organisieren
Für Lieferungen außerhalb der Europäischen Union kann Tapison leider keine Rücksendung organisieren. In diesem Fall:
- organisiert und bezahlt der Kunde die Rücksendung selbst
- wählt der Kunde einen zuverlässigen Versanddienstleister mit korrekter Kennzeichnung
- trägt der Kunde die Verantwortung für etwaige Zollgebühren, Steuern oder Einfuhrabgaben, die vom Rückerstattungsbetrag abgezogen werden können
Rückgabe anfragen
Kontakt & Rücksendeadresse
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter: info@tapison.de
Nach Genehmigung erhalten Sie von uns die entsprechenden Rücksendeanweisungen.
Rücksendeadresse:
Tapison
August van Landeghemstraat 93
2830 Willebroek
Belgien
Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung können nicht angenommen werden.
Beschädigtes oder falsches Produkt
Unmittelbar nach Erhalt melden
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach der Lieferung. Sollte der Artikel beschädigt, fehlerhaft oder nicht Ihrer Bestellung entsprechend sein, kontaktieren Sie uns umgehend unter info@tapison.de, damit wir gemeinsam eine passende Lösung finden können.
Ausnahmen
Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Rückgaben sind ausgeschlossen für:
- maßgefertigte oder auf Bestellung hergestellte Teppiche
- verderbliche Waren wie Blumen, Pflanzen oder Lebensmittel
- Hygiene- oder Körperpflegeprodukte
- gefährliche Stoffe, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase
- Geschenkgutscheine
- Rücksendungen außerhalb der Europäischen Union ohne vorherige Genehmigung
Bei Unsicherheiten kontaktieren Sie uns bitte unter info@tapison.de.
Umtausch
Die schnellste Lösung
Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Wenn Sie schnell einen anderen Teppich erhalten möchten, empfehlen wir, den Artikel nach Genehmigung zurückzusenden und eine neue Bestellung aufzugeben.
Widerrufsrecht (EU)
Gesetzliche Frist von 14 Tagen
Für Bestellungen innerhalb der Europäischen Union gilt ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Lieferung des letzten Artikels Ihrer Bestellung, ohne Angabe von Gründen. Die Frist verlängert sich, wenn sie auf ein Wochenende oder einen gesetzlichen Feiertag fällt.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns vor Ablauf der Frist unter info@tapison.de. Der Artikel muss unbenutzt und im Originalzustand, inklusive Etiketten und Originalverpackung, zurückgesendet werden. Der Rückversand innerhalb der EU ist kostenlos.
Bitte beachten Sie, dass das Widerrufsrecht nicht für maßgefertigte oder individuell hergestellte Teppiche gilt.
Rückerstattungen
Fristen & Bestätigung
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung informieren wir Sie, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung:
- erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode
- je nach Bank kann die Bearbeitung zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen
Sollten mehr als 15 Werktage seit der Bestätigung der Rückerstattung vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@tapison.de.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Tapison.
Unser Team steht Ihnen bei Fragen jederzeit gerne zur Verfügung.