AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen – Tapison.de

Klar, transparent und kundenorientiert

1. Über Tapison

Tapison.de ist der Online-Handelsname von Rugsman BV.
Unternehmensnummer: BE 1022 447 009
Firmensitz: August van Landeghemstraat 93, 2830 Willebroek, Belgien
Kontakt: info@tapison.de

Wir setzen alles daran, eine zuverlässige Einkaufserfahrung mit klaren Informationen und ehrlichem Service zu bieten.
Mit einer Bestellung auf unserer Website akzeptieren Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

2. Zustandekommen des Kaufvertrags

Der Kaufvertrag gilt als abgeschlossen, sobald die Zahlung erfolgreich durchgeführt wurde.

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie:

eine Bestellbestätigung als Vertragsnachweis
eine Übersicht Ihrer Rechte, einschließlich des EU-Widerrufsrechts sofern anwendbar

Bestelldaten werden gemäß belgischem Recht 10 Jahre lang gespeichert.
Eine Kopie kann jederzeit angefordert werden.

3. Preise, Mehrwertsteuer und Transparenz

3.1 Preise

Alle auf Tapison.de angegebenen Preise:

sind in Euro angegeben
enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer für Privatkunden innerhalb der Europäischen Union
können ohne vorherige Ankündigung geändert werden

Onlinepreise können von Showroompreisen abweichen.
Für Onlinebestellungen gilt stets der zum Bestellzeitpunkt angezeigte Preis.

3.2 Im Preis enthaltene Leistungen

Enthalten:

Mehrwertsteuer für EU-Kunden
kostenlose Lieferung innerhalb der Europäischen Union

Nicht enthalten:

Einfuhrabgaben und Steuern für Lieferungen außerhalb der EU
Rücksendekosten gemäß Abschnitt 9

4. Produktinformationen, handwerkliche Verarbeitung und Maße

Wir bemühen uns um möglichst genaue und transparente Produktbeschreibungen. Bitte beachten Sie:

handgefertigte Teppiche können geringfügige Maßabweichungen aufweisen
Farben können je nach Bildschirmdarstellung oder Lichteinfall variieren
bei geknüpften Teppichen beziehen sich die Maße auf die geknüpfte Fläche ohne Fransen
leichte Unterschiede in Struktur oder Farbton zwischen Produktionschargen sind möglich

Diese Abweichungen sind branchenüblich und stellen keinen Mangel dar.

5. Konformität und gesetzliche Gewährleistung

Gemäß europäischem Verbraucherrecht haben Sie stets Anspruch auf:

ein Produkt, das der Beschreibung entspricht
eine übliche Qualität und Haltbarkeit
eine angemessene Lösung bei einem Mangel

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben uneingeschränkt bestehen.

6. Lieferung

6.1 Liefergebiete

kostenlose Lieferung innerhalb der Europäischen Union
weltweiter Versand möglich mit Ausnahme von Postfächern
für Lieferungen außerhalb der EU können Zollgebühren und Einfuhrabgaben anfallen

6.2 Lieferzeiten

Eine unverbindliche Lieferzeit ist auf jeder Produktseite angegeben:

sofort lieferbar aus dem Showroom Versand innerhalb von 3 Werktagen
Lagerbestand externes Lager Versand in der Regel innerhalb von etwa 10 Werktagen
auf Anfrage oder in Produktion Lieferzeit auf Anfrage

Verzögerungen können unter anderem auftreten durch:

gesetzliche Feiertage in Belgien
sommerliche Produktionspausen etwa vom 15. Juli bis 15. August
Betriebsschließung zum Jahresende vom 23. Dezember bis 3. Januar

6.3 Lagerbestandsgenauigkeit

Trotz größter Sorgfalt können Abweichungen entstehen durch:

hohe Nachfrage
kurzfristige Produktionsverzögerungen
internationale Transportstörungen

In solchen Fällen kontaktieren wir Sie zeitnah mit einer passenden Lösung oder Rückerstattungsoption.

7. Aktionen und Preisnachlässe

Aktionspreise:

gelten nur während des angegebenen Zeitraums
können von Showroompreisen abweichen
sind nicht rückwirkend anwendbar

Sofern nicht anders angegeben, sind Rabatte nicht kombinierbar.

8. Widerrufsrecht EU 14 Tage

Wenn Sie innerhalb der Europäischen Union wohnen, haben Sie das gesetzliche Recht:

den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zu widerrufen
ohne Angabe von Gründen

Zur Ausübung des Widerrufsrechts genügt eine E-Mail an info@tapison.de.
Nach Erklärung des Widerrufs haben Sie weitere 14 Tage, um den Artikel zurückzusenden.

Wichtige Ausnahme:
Maßgefertigte, personalisierte oder speziell auf Bestellung hergestellte Teppiche sind vom Widerruf ausgeschlossen.

9. Rücksendungen und Rückerstattungen 30 Tage

Tapison gewährt eine freiwillige Rückgabefrist von 30 Tagen, zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht.

9.1 Rückgabebedingungen

Der zurückgesendete Artikel muss:

unbenutzt sein
nicht gewaschen sein
unbeschädigt sein
sich in der Originalverpackung befinden
alle Etiketten tragen

9.2 Rücksendekosten EU

Trotz kostenloser Lieferung gelten feste Rücksendetarife:

bis 250 cm Breite Kostenlos
ab 251 cm Breite 75 €

Diese Kosten werden vom Rückerstattungsbetrag abgezogen.

9.3 Rücksendungen außerhalb der EU

Bei Lieferungen außerhalb der EU:

kann Tapison keine Rücksendung organisieren
organisiert der Kunde die Rücksendung auf eigene Kosten
Zollgebühren, Steuern und Verwaltungskosten können vom Rückerstattungsbetrag abgezogen werden
der Artikel muss unbenutzt und in einwandfreiem Zustand eintreffen

9.4 Rückerstattungsfristen

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung:

erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen
je nach Bank können zusätzlich 2 bis 5 Werktage anfallen

Sollte nach 15 Werktagen keine Rückerstattung sichtbar sein, kontaktieren Sie uns bitte.

9.5 Nicht rückgabefähige Artikel

maßgefertigte oder auf Bestellung hergestellte Teppiche
personalisierte Bestellungen
Geschenkgutscheine
Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung
Rücksendungen außerhalb der EU mit nicht beglichenen Zollkosten

10. Outlet Bedingungen Lagerverkauf

Für Outlet Artikel gelten besondere Bedingungen:

Rückgabefrist 14 Tage
Rückerstattung ausschließlich in Form eines Gutscheins gültig 2 Jahre
keine Barauszahlung
Artikel muss unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sein
EU Rücksendekosten gemäß Abschnitt 9.2 gelten weiterhin

Mit dem Kauf eines Outlet Artikels akzeptieren Sie diese Bedingungen.

11. Umtausch

Bei einem Herstellungsfehler haben Sie Anspruch auf einen kostenlosen Ersatz.

Nicht als Mangel gelten:

geringfügige Farbabweichungen
kleine Unregelmäßigkeiten durch handwerkliche Fertigung
Strukturunterschiede natürlicher Fasern

Anfrage zum Umtausch: info@tapison.de

12. Zahlung und Sicherheit

Zahlungen werden über Stripe und weitere anerkannte internationale Zahlungsanbieter abgewickelt.

Akzeptierte Zahlungsarten:

Visa Mastercard American Express
Bancontact Maestro Carte Bleue
iDEAL
PayPal
Banküberweisung

Zahlungsdaten werden verschlüsselt übertragen und sind für Tapison nicht einsehbar.

13. Kundenkonto und Datenrichtigkeit

Ihre Daten können Sie:

in Ihrem Kundenkonto aktualisieren
oder per E-Mail an info@tapison.de ändern lassen

Bitte überprüfen Sie Ihre Angaben sorgfältig, um Lieferverzögerungen zu vermeiden.

14. Lieferfehler fehlende Artikel und Transportschäden

14.1 Sichtbare Schäden

Sichtbare Schäden müssen unmittelbar bei Lieferung dem Transportunternehmen gemeldet werden.

14.2 Verborgene Schäden

Verborgene Schäden melden Sie bitte so schnell wie möglich, idealerweise innerhalb von 48 Stunden, unter Beifügung von Fotos.
Wir prüfen den Fall und schlagen eine passende Lösung vor.

15. Beschwerden und Streitbeilegung

Wir bemühen uns um eine schnelle und faire Bearbeitung von Beschwerden.

Kontakt:
E-Mail info@tapison.de

Sie können außerdem die europäische Online Plattform zur Streitbeilegung nutzen:
http://ec.europa.eu/odr/

16. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte wie Bilder Texte Produktbeschreibungen Marken und Designs sind urheberrechtlich geschützt.
Eine Nutzung oder Vervielfältigung ohne schriftliche Genehmigung ist untersagt.

17. Datenschutz und DSGVO

Wir halten uns vollständig an die Datenschutz Grundverordnung DSGVO.

Ihre Daten werden ausschließlich verwendet für:

die Abwicklung Ihrer Bestellung
den Kundenservice
die Verbesserung Ihres Einkaufserlebnisses

Eine Weitergabe erfolgt nur an notwendige Partner wie Versanddienstleister oder Zahlungsanbieter.

Sie haben jederzeit das Recht auf:

Auskunft
Berichtigung
Löschung

Kontakt: info@tapison.de

18. Anwendbares Recht und Schlussbestimmungen

Alle Verträge unterliegen dem belgischen Recht.

Sollte eine Bestimmung unwirksam sein bleiben die übrigen Bestimmungen vollständig gültig.

Tapison behält sich das Recht vor diese Bedingungen jederzeit zu ändern.
Es gilt stets die zum Zeitpunkt der Bestellung aktuelle Version.

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